Termes & conditions

Les commandes seront expédiées tous les MARDIS et VENDREDIS par le service de Canada Poste. L’heure de tombée est minuit (HNE) la veille.

Si vous placez une commande avec le service de Colis accélérés nous pouvons vous donnons l’information de repérage dès que votre commande est expédiée.

Si vous placez une commande avec éxpedition par service Poste-lettres, savez que cela n’a pas de numero de suivi.

Si vous placez une commande en utilisant une promotion Livraison Gratuit, votre commande sera expédiée par le service Poste-lettres, qui n’a pas de numero de suivi.
 

Toutes les commandes internationales (provenant de l’extérieur du Canada) peuvent être sujettes à des taxes et droits de douane. Ces frais sont imposés par votre gouvernement et sont entièrement indépendants de tous frais d’expédition. Veuillez noter que l’arrivée des colis peut être retardée par leur passage aux douanes, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.

RETOURS

Nous acceptons les retours sur la marchandise non réduite dans les 10 jours suivant la livraison. Le remboursement sera effectué sous réception de la marchandise retournée dans la même condition qu’au moment de la vente (non utilisée, dans son emballage original). Sauf dans les cas exceptionnels (marchandise défectueuse, etc.), le client devra couvrir les frais d’expédition de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus ou endommagés en transit. Pour votre protection, nous suggérons que vous retourniez la marchandise par courrier recommandé.

Nous offrons aussi un remboursement sur toute la marchandise endommagée en transit, bien que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre achat soit emballé de façon à ce qu’il arrive indemne. Si vous recevez un colis contenant un article endommagé, veuillez prendre cet article ainsi que l’emballage dans lequel il vous a été livré en photo. Ceci est nécessaire afin de faire une réclamation d’assurance.